När du får sådana här ärenden behöver vi ha ett PPN för att kunna kolla.
- Be kunden om ett PPN samt aktuellt/aktuella individnummer. Nästa steg är att testa PPN:et - använd ett av våra test-konton då vi behöver lägga till kunden för att se vilka djur som hämtas.
När du går till formuläret för att lägga till nya kunder finns ett fält där du kan fylla i aktuellt PPN. Se till att du först kryssar i rutan Lägg in djur från PPN?, sen kan du fylla i kundens PPN och spara. Du förs till den nyskapade kundvyn där du kan söka efter individnumret.
- Finns inte djuret att hämta idag KAN det tillkomma imorgon, ifall CDB lägger till djuret någon gång idag.
Jobbet körs på natten och innehåller alla ändringar, dvs nytillagda djur, avlidna djur och ägarbyten.
- Finns inte djuret imorgon heller får de kontakta CDB själva och höra efter. Jag tror iaf att det är bättre att ansvarig veterinär ringer och hör efter om sina egna ärenden än att supporten gör det.
